ご購入から車検まで自動車に関する幅広いご相談を群馬県太田市のお店にて承ります

より良いカーライフを送っていただけるようトータルサポートができる太田市の自動車店です。新車や中古車の販売から、対物保険や車両保険といった各種保険のご相談、そして車検、修理、整備に至るまでお車のことなら何でもお問い合わせください。経験豊富で腕利きのスタッフが大切なお車を丁寧に拝見いたします。
｢一台を大切に乗り続けたい｣｢様々な車種の乗り心地を確かめたい｣など様々なご要望がございます。鈑金塗装を駆使した修理技術や国内外の様々なメーカーの車両販売にも力を入れる等ご要望お応えすべく幅広くアンテナを張り情報収集しております。太田市で車検を機にお車の良きパートナーとなれるよう努力しております。

自動車保険の正規代理店として、皆さまにピッタリの自動車保険をご提案させていただいております。

乗られる方の条件によって保険料もさまざま・・・

　ドラレコ付きの保険がお勧めです📷！　

              　　　  保険代理店業務における

　　　　　　『お客様本位の業務運営方針』

　有限会社鈴木自動車は、「お客様のために」を念頭に置き、保険商品を扱う代理店として、お客様のご期待に添えるサービスの提供を実現するよう努めてまいります。

1、お客様の視点に立ってご満足いただけるよう努め

　てまいります。

　当社はお客様に安心してカーライフをお楽しみいた　

　だけるよう、すべてのお客様に自動車保険をご提案　　　　

　いたします。お客様のお問い合わせには適切、丁

　寧、かつ迅速に対応いたします。

　＊具体的取組（KPI）⇒安心してお乗りいただくた　

　　めのご確認

2、お客様にふさわしいサービスの提供・ご提案を行

　います。

　お客様のご意向と実情に沿った商品選定・保険設

　計・ご提案を行います。（比較推奨）

　ご加入後もお客様のご契約を適切に管理するととも

　に、事故など万が一の時にもお客様のお役に立てる

　ような対応を目指します。

　＊具体的取組（KPI）⇒車両保険付帯率：80％

　　　　　　　　　　　　レンタカー付帯率：80％

　　　　　　　　　　　　ドラレコ付帯率：50％　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　代理店事故受付窓口：70％

3、お客様のご意向を正確に把握し、重要な情報をわ

　かりやすく説明します。

　お客様への商品・サービスの説明においては、お客

　様の知識・経験・加入目的などを総合的に勘案し、

　お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提

　供を行い、重要事項を正しくご理解いただけるよう

　に努めます。

　＊具体的取組（KPI）⇒ペーパーレス手続き率：80％　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　早期更改率：80％

4、お客様の最善の利益を追及します。

　お客様の保険加入に対するご意向の把握・確認・重要

　事項の説明などの適切な保険募集を行い、お客様の最

　善の利益を図ってまいります。

5、従業員に対する適切な動機付けのため、社員教育お

　よび研修に取り組みます。

　本方針を実現するために代理店としての任務を遂行す

　るため、当社社員が本方針を正しく理解し、行動でき

　るよう保険業務における社員教育およびコンプライア

　ンス研修に取り組みます。

　＊具体的取組（KPI）⇒保険知識向上のための勉強会　

　及びコンプライアンス研修の実施：月1回　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　2026年1月5日

　　　　　　　　　　　　　【勧　誘　方　針】

　■金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、

　　適正な販売等に努めます。

　　・販売等にあたっては、保険業法、金融商品取引

　　　法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に

　　　関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関

　　　する法律およびその他各種法令等を尊守してまい

　　　ります。

　　　　
　　・お客様に商品内容を正しくご理解いただけるよ

　　　う、説明内容や説明方法を創意工し、適正な販

　　　売・勧誘活動を行ってまいります。

　　・保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保

　　　険金を定めるなど、適切な保険販売を行うよう努

　　　力してまいります。

　■お客様の金融商品に関する、お客様の知識・経験・

　　契約目的、財産の状況等を総合的に 勘案し、お客

　　様の意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めま

　　す。

　　・保険販売等においては、お客様を取り巻くリスク

　　　の分析やコンサルティング活動等を通じて、お客

　　　様の意向と実情に沿った適切な最大限配慮した、

　　　商品設計、販売・勧誘活動を行ってまいります。　

　　・また、お客様のご経験、ご契約目的、財産の状況

　　　等を勘案し、十分把握したうえで、商品内容やリ

　　　スク内容等の適切な説明を行ってまいります。

　　・お客様に関する情報については、適切な取扱いを

　　　行い、お客様の権利利益の保護に配慮して参りま

　　　す。

　■お客様への商品説明等については、販売・勧誘形態

　　に応じて、お客様本位の方法等の創意工夫に努めま

　　す。

　　・販売・勧誘活動にあたっては、お客様の立場に立

　　　って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮して

　　　まいります。

　　・お客様と直接対面しない販売等を行う場合におい

　　　ては、説明方法等に工夫を凝らし、お客様にご理

　　　解いただけるよう常に努力してまいります。

　■お客様のご意見等の収集に努め現状を把握し、ま　

　　た、お客様の満足度を高めるよう努めます。

　　・保険契約について、万が一保険事故が発生した場

　　　合におきましては、保険金の請求にあたり適切な

　　　助言をして参ります。

　
　　・お客様の様々なご意見等の収集に努め、その後の

　　　販売等に活かしてまいります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　2024年2月15日